Devenir manager : pourquoi être excellent dans son métier ne suffit pas Dans beaucoup d’entreprises, le scénario est assez classique. On repère quelqu’un de très bon dans son métier. Une personne fiable, expérimentée, reconnue par ses collègues et qui maîtrise parfaitement son activité. Alors, lorsqu’un poste de manager se libère, son nom apparaît assez naturellement.Après … Lire la suite

Gestion des conflits en entreprise : pourquoi l’absence de conflit est souvent un faux signal ? Qu’est-ce qu’une bonne gestion des conflits en entreprise ?La gestion des conflits en entreprise ne consiste pas à supprimer les désaccords. Elle consiste à permettre leur expression suffisamment tôt, à clarifier les points de vue et à traiter les … Lire la suite

Réaction sous stress : pourquoi nos automatismes prennent le dessus au travail Dans un environnement professionnel, les situations de pression sont fréquentes : délais serrés, enjeux importants, décisions à prendre rapidement… Mais ce qui influence réellement la qualité des relations au travail, ce n’est pas tant le stress en lui-même que la manière dont chacun … Lire la suite

5 signaux qui montrent que la communication freine la coopération dans une équipe Dans beaucoup d’entreprises, lorsque la coopération devient difficile, les explications arrivent vite : surcharge de travail, pression des objectifs, manque d’implication… Pourtant, dans de nombreuses équipes, le vrai problème se situe ailleurs :👉 dans la manière dont les personnes communiquent entre elles. … Lire la suite

Dans un contexte où les produits se ressemblent de plus en plus et où les clients sont mieux informés que jamais, la différence ne se fait plus seulement sur l’offre ou le prix. Elle se joue souvent dans la qualité de la relation et dans la capacité du commercial à comprendre rapidement la personne qu’il a en face de lui.