Analyseur
Apprécie la logique, les faits, la structure et une information précise.
PROCESS COMMUNICATION MODEL® · PCM
Formation Process Communication Model® : mieux se comprendre pour mieux communiquer
Process Communication Model® permet de mieux comprendre notre manière de communiquer, ce qui nous motive et ce qui se passe lorsque le stress s'installe.
En entreprise, PCM donne des repères concrets pour adapter sa communication, prévenir les incompréhensions et construire des relations professionnelles plus efficaces.
Nous ne fonctionnons pas tous de la même façon.
PCM ne cherche pas à nous mettre dans des cases : il permet justement de comprendre ce qui nous différencie pour mieux entrer en relation.
PCM ne cherche pas à nous mettre dans des cases : il permet justement de comprendre ce qui nous différencie pour mieux entrer en relation.
COMPRENDRE PCM
Qu'est-ce que Process Communication Model® ?
PCM est un modèle de compréhension de la personnalité et de la communication développé par le psychologue américain Taibi Kahler.
Le modèle distingue six types de personnalité que nous possédons tous, organisés dans un ordre qui nous est propre. Cette structure influence notamment notre manière de percevoir une situation, de communiquer, d'être motivé et de réagir sous stress.
L'intérêt de PCM n'est donc pas seulement de mieux se connaître : il donne des clés pour observer, comprendre et adapter sa manière de communiquer selon son interlocuteur et la situation.
BIEN PLUS QU'UN PROFIL
PCM éclaire quatre dimensions essentielles de nos relations
Comprendre une personne ne consiste pas seulement à lui attribuer un « type ». PCM permet d'observer plusieurs dimensions qui influencent directement la qualité de nos interactions.
Perception
La manière dont nous regardons et interprétons une situation.
Communication
La façon d'entrer en relation et de construire un échange efficace.
Motivation
Ce dont nous avons besoin pour fonctionner au mieux et mobiliser notre énergie.
Stress
La manière dont nos comportements peuvent évoluer lorsque nos besoins ne sont plus satisfaits.
LES 6 TYPES DE PERSONNALITÉ
Nous avons tous les six types PCM en nous
PCM ne classe pas les personnes dans six cases. Nous possédons tous les six types de personnalité, mais dans une organisation et avec des intensités qui nous sont propres.
Persévérant
Accorde de l'importance aux convictions, aux valeurs, à l'engagement et à la confiance.
Empathique
Est particulièrement sensible aux personnes, à la qualité de la relation et à l'harmonie.
Promoteur
Apprécie l'action, les défis, l'adaptation rapide et les résultats.
Énergiseur
Réagit spontanément, apprécie le contact, le jeu, l'enthousiasme et la créativité.
Imagineur
Apprécie le calme, l'espace, la réflexion et le temps nécessaire pour agir.
LA STRUCTURE DE PERSONNALITÉ
Un immeuble à six étages… et un ascenseur
En PCM, la personnalité est souvent représentée comme un immeuble de six étages.
Chaque étage correspond à l'un des six types de personnalité. Nous pouvons accéder aux ressources de chacun d'eux : analyser, prendre soin de la relation, défendre une conviction, agir rapidement, créer ou prendre du recul.
Mais nous n'avons pas tous besoin du même effort pour atteindre chaque étage. Certains modes de fonctionnement nous sont beaucoup plus spontanés que d'autres.
L'objectif n'est pas de devenir quelqu'un d'autre. C'est d'apprendre à prendre l'ascenseur.
Autrement dit : mobiliser le mode de communication le plus adapté à la personne et à la situation.
BASE, PHASE & BESOINS
Pourquoi notre fonctionnement peut-il évoluer ?
PCM distingue notamment la Base, qui constitue le socle de notre structure de personnalité, et la Phase, qui apporte des informations complémentaires sur nos motivations et nos besoins psychologiques à un moment de notre vie.
Cette lecture permet notamment de comprendre pourquoi deux personnes présentant certaines caractéristiques communes peuvent pourtant avoir des motivations différentes — et pourquoi notre propre manière de fonctionner peut évoluer au cours du temps.
QUAND LE STRESS S'EN MÊLE
Comprendre ce qui se passe sous stress
C'est l'une des dimensions particulièrement intéressantes de PCM : le modèle ne s'intéresse pas seulement à notre fonctionnement lorsque tout va bien.
Lorsque certains besoins psychologiques ne sont plus suffisamment satisfaits, notre manière de communiquer et nos comportements peuvent évoluer.
Repérer avant que ça coince !!!
PCM aide à repérer les signaux de stress, à comprendre ce qui est en train de se jouer et à adapter la communication pour tenter de retrouver une relation plus constructive.
Pour un manager ou une équipe, cela permet notamment d'éviter d'interpréter trop rapidement un comportement comme un manque de motivation, de compétence ou de bonne volonté.
PCM EN ENTREPRISE
À quoi sert Process Communication Model® au travail ?
PCM fournit un langage commun pour comprendre les différences de fonctionnement et adapter concrètement les interactions professionnelles.
Mieux communiquer
Adapter la manière de transmettre un message pour faciliter la compréhension et la relation.
Manager différemment
Comprendre que les mêmes leviers ne motivent pas nécessairement tous les collaborateurs.
Prévenir les tensions
Repérer plus tôt certains comportements de stress et les mécanismes de mécommunication.
Mieux coopérer
Faire des différences de fonctionnement une ressource plutôt qu'une source d'incompréhension.
SUR LE TERRAIN
Dans quelles situations PCM peut-il être utile ?
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Un collaborateur se ferme dès qu'on lui fait un feedback.
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Deux managers compétents n'arrivent plus à travailler ensemble.
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Un CODIR fonctionne bien… jusqu'à ce que la pression monte.
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Une transformation génère résistances, tensions ou incompréhensions.
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Un manager utilise la même manière de communiquer avec toute son équipe.
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Les réunions deviennent tendues et chacun finit par camper sur sa position.
Derrière ces situations, il n'y a pas forcément un problème de compétence ou de bonne volonté. Il peut simplement y avoir des façons différentes de percevoir, communiquer, se motiver et réagir sous stress.
POUR QUI ?
PCM s'adapte à de nombreux contextes professionnels
Top management & CODIR
Pour fluidifier les interactions, accompagner le changement et mieux fonctionner collectivement.
Managers
Pour adapter leur communication et leur management aux personnes et aux situations.
Équipes
Pour comprendre les différences, prévenir les incompréhensions et améliorer la coopération.
RH & fonctions transverses
Pour accompagner les relations, les situations sensibles et les dynamiques collectives.
LES ORIGINES DE PCM
D'où vient Process Communication Model® ?
Process Communication Model® est issu des travaux du psychologue américain Taibi Kahler, qui travaille notamment dans le champ de l'analyse transactionnelle et étudie les comportements observables ainsi que les séquences de comportement sous stress.
ANNÉES 1970
Les travaux de Taibi Kahler
Taibi Kahler identifie des schémas de communication et de comportements sous stress ainsi que différentes façons de percevoir et d'interagir avec son environnement.
FIN DES ANNÉES 1970
Les travaux de Kahler sont appliqués avec la NASA
Taibi Kahler est sollicité pour mettre ses recherches au service de la sélection des astronautes. Ses travaux sont alors utilisés dans le contexte du programme spatial américain.
1982
Création de Process Communication Model®
Taibi Kahler valide le Personality Pattern Inventory et formalise Process Communication Model®, donnant au modèle sa structure propre.
AUJOURD'HUI
Un modèle utilisé internationalement
PCM est aujourd'hui utilisé dans de nombreux pays dans les domaines du management, du leadership, de la communication, du coaching et de la coopération.
SE FORMER À PCM
Les formations Process Communication Model® de BEKA Formation
Selon votre besoin, PCM peut être découvert, approfondi ou appliqué à des enjeux spécifiques de communication et de leadership.
PCM® Découvrir
Une première approche pour découvrir son profil, comprendre les six types et commencer à adapter sa communication.
Découvrir la formation →PCM® 1 – Intelligence relationnelle
Pour approfondir le modèle, comprendre les besoins psychologiques, identifier les mécanismes de stress et développer une communication adaptée.
Découvrir la formation →Développer son leadership avec PCM®
Utiliser PCM pour adapter sa posture, sa communication et son leadership aux différents profils et situations.
Découvrir la formation →PCM® Power – Convaincre & impacter
Mobiliser les clés de PCM pour adapter son message, gagner en impact et mieux convaincre des interlocuteurs différents.
Découvrir la formation →DISC OU PCM ?
Quel modèle choisir ?
DISC et Process Communication Model® permettent tous deux de mieux comprendre les différences individuelles, mais ils ne les abordent pas de la même manière.
Le choix dépend donc de votre objectif, du niveau de profondeur recherché et du contexte dans lequel vous souhaitez utiliser le modèle.
Comparer DISC et PCMQUESTIONS FRÉQUENTES
Questions sur Process Communication Model®
Qu'est-ce que Process Communication Model® ?
Process Communication Model®, ou PCM, est un modèle de compréhension de la personnalité et de la communication développé par le psychologue américain Taibi Kahler. Il permet notamment de mieux comprendre les perceptions, les modes de communication, les motivations et les comportements sous stress.
Qui a créé Process Communication Model® ?
PCM a été développé par le psychologue américain Taibi Kahler à partir de ses travaux menés dans les années 1970. Le modèle Process Communication Model® a été formalisé en 1982.
PCM a-t-il été créé pour la NASA ?
Pas exactement. À la fin des années 1970, Taibi Kahler a appliqué ses recherches pour contribuer au travail de sélection des astronautes de la NASA. Process Communication Model® a ensuite été formalisé en tant que modèle en 1982.
Quels sont les six types de personnalité PCM ?
Les six types utilisés en PCM sont l'Analyseur, le Persévérant, l'Empathique, le Promoteur, l'Énergiseur et l'Imagineur. Chaque personne possède les six types dans une structure qui lui est propre.
Sommes-nous un seul type de personnalité PCM ?
Non. PCM considère que nous possédons tous les six types de personnalité. Leur organisation et leur expression diffèrent d'une personne à l'autre, ce qui contribue à rendre chaque structure unique.
Quelle différence entre la Base et la Phase en PCM ?
La Base constitue le socle de la structure de personnalité. La Phase apporte notamment des informations sur les motivations et les besoins psychologiques particulièrement importants à une période donnée.
À quoi sert PCM pour un manager ?
PCM aide notamment le manager à adapter sa communication, à mieux comprendre les sources de motivation, à repérer certains signaux de stress et à individualiser davantage sa manière d'entrer en relation avec les membres de son équipe.
Quelle différence entre DISC et PCM ?
Les deux approches donnent des repères pour mieux comprendre les différences individuelles et adapter sa communication, mais elles reposent sur des modèles distincts et n'explorent pas exactement les mêmes dimensions. BEKA Formation utilise les deux approches selon les objectifs pédagogiques et les situations professionnelles.
BEKA FORMATION
Et si vous appreniez à parler le langage de l'autre ?
BEKA Formation utilise Process Communication Model® pour travailler la communication, le management, le leadership et la coopération à partir de situations professionnelles concrètes.